科大讯飞杜兰:建设可感知的人工智能品牌

编者按:人工智能产业作为一项战略性新兴技术,正逐步像水和电一样进入到人们的日常生活、教育、医疗、城市管理、工业等领域(www.xwrc.net)。前不久召开的全国两会上,多项重要政府文件提出要继续加强技术创新、发展壮大战略新兴产业,这无疑为未来人工智能产业的发展奠定坚实基础。

新形势下,中国的人工智能公司如何打造自己的品牌?《中国品牌》记者对话科大讯飞高级副总裁杜兰博士,探讨人工智能品牌如何走进千家万户。

杜兰,科大讯飞高级副总裁(分管科大讯飞品牌战略),系统工程博士,管理学博士后

问:目前人工智能技术在市场上的热点应用领域在何处?

杜兰:根据国际数据公司IDC发布的2020上半年《全球人工智能市场半年度追踪报告》预测,今年全球人工智能市场的营收将达到3275亿美元,同比增长16.4%,在软件、硬件及服务三者中,包括AI应用在内的软件营收占比高达80%。艾瑞咨询2020年发布的《中国人工智能产业研究报告》显示,中国人工智能市场的赛道依次集中在智慧城市、互联网、金融、地产与零售、医疗、工业、教育等G端和B端领域。

人工智能技术发展到了今天,我们以一个“Timing”(发展时机)的视角去观察,会发现在不同的时期,具体成熟的AI技术是不一样的,所以涌现出来的产品形态、应用落地的形态也不相同。以2018年的Gartner新兴技术成熟度曲线为例,虚拟助手成熟要2-5年,智能家居技术成熟要5-10年,而像外骨骼、4D打印等技术则需要10年以上才可能发展成熟。

目前阶段,比较成熟的人工智能技术在两方面的应用场景发挥着巨大的作用:第一是智能交互,第二是系统通过深度学习算法,学习丰富的行业知识之后,来辅助人类达到专家的水平,大幅提升效率。

问:中国人工智能技术的未来发展趋势在哪?

杜兰:我们判断,未来十年,人工智能发展将出现四大趋势。

一是认知智能技术持续突破,行业应用不断落地。立足于应用场景驱动,认知智能行业应用不断落地,智慧教育、智能医疗、智慧城市、智能客服、智慧司法,将实实在在解决社会刚需,推动中国人工智能迎来黄金十年。

二是万物互联时代到来,万物可交互可对话成为现实。中国语音识别技术的突破,将带动着场景下的语音交互更加智能化、实用化,更在未来十年带动万物互联的整体布局与发展,赋能人工智能的黄金新十年。

三是情感计算迎来新需求,人机共存时代的情感诉求愈发迫切。未来人工智能能做到机器对话中情绪识别和情绪合成,人工智能将助推识别并解决情感诉求,让社会更加有温度。

四是脑机接口进展加速,人机共生存时代未来可期。脑机接口技术的发展,很有可能在未来十年极大助推人工智能的应用。

问:人工智能公司需要品牌建设吗?

杜兰:由于2006年迎来第三次人工智能浪潮,深度神经网络从实验室走向工业界,今天我们看到的人工智能规模化应用落地有强大的技术基础。人工智能就像水和电一样,既无处不在,又无法触摸,正因如此,人工智能领域的品牌建设必须要做到可感知、可理解,帮助用户真切去感受到实实在在的人工智能成为品牌建设的关键。

我想从两方面分享科大讯飞的品牌建设。

首先,我们结合行业特点和企业特征搭建了“四级品牌架构”:即企业品牌、行业品牌、产品品牌、技术品牌。

其次,我们对集团的品牌发展进行了三个阶段(即品牌价值重塑阶段、品牌价值差异化阶段、品牌价值全面提升阶段)的规划,当前我们正处于品牌建设的第二个阶段,即品牌价值差异化阶段,重点是为用户创造价值,通过拥抱用户、贴近用户,用AI为用户赋能。

问:中国人工智能企业做大公司或产品品牌,要具备哪些特质?

杜兰:人工智能行业的大品牌是能够创造独特价值、解决社会刚需、有核心竞争力的品牌。它有大市场,有创新的产品和服务;它有大客户,有大量忠诚的拥趸;它有大贡献,创造出巨大的经济效益和社会效益;它有大情怀,在一次次履行社会责任中,传递着品牌的温度。大品牌彰显民族文化,定义行业标准。

公司名称:深圳顺旺发叉车机械有限公司